Pôle emploi. Rapport annuel du médiateur

Publié chaque année, le rapport du médiateur de Pôle emploi rend compte des difficultés rencontrées par les demandeurs d’emploi et formule des propositions d’amélioration.

L’édition 2021 de ce rapport s’intéresse notamment au dispositif de Démission-Reconversion jugé trop complexe par Jean-Louis Walter, médiateur national de Pôle emploi. Il regrette que « bon nombre de candidats à ce nouveau droit, découvrent à la fin d’un parcours fastidieux, qu’ils ne sont pas éligibles au dispositif, alors qu’ils ont déjà démissionné ». Jean-Louis Walter demande par ailleurs que le demandeur d’emploi soit mieux informé de l’incidence sur son indemnisation d’une démission en période d’essai.

Le rapport 2021 traite également des métiers en tension et des disparités de mise à jour entre région, du service civique, du barème de sanction, etc.

• Le communiqué de Pôle emploi